Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación GSM Centinela, desarrollada por Grupo San Miguel, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios.
GSM Centinela es una aplicación de gestión operativa destinada exclusivamente al personal de seguridad de Grupo San Miguel. Su uso está restringido a empleados autorizados en el ejercicio de sus funciones laborales.
Al instalar y utilizar esta aplicación, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le solicitamos que no utilice la aplicación.
Datos que recopilamos
2.1 Ubicación en segundo plano (GPS)
GSM Centinela recopila datos de ubicación GPS de forma continua, incluso cuando la aplicación se encuentra en segundo plano o el dispositivo está bloqueado. Esta recopilación ocurre desde el momento en que la app está instalada y el usuario ha otorgado el permiso correspondiente.
El acceso a la ubicación en segundo plano se utiliza para los siguientes fines:
- Registrar y verificar los recorridos y posiciones del personal de seguridad durante sus turnos de trabajo.
- Garantizar la cobertura y presencia del agente en las zonas asignadas.
- Brindar trazabilidad operativa ante incidentes o situaciones de emergencia.
- Permitir el monitoreo en tiempo real por parte de supervisores y administradores autorizados de Grupo San Miguel.
2.2 Cámara
La aplicación puede solicitar acceso a la cámara del dispositivo para el escaneo de códigos QR en puntos de control o el registro fotográfico de novedades e incidentes. La cámara no es utilizada de forma autónoma ni sin intervención del usuario.
2.3 Notificaciones push (FCM)
La aplicación utiliza Firebase Cloud Messaging (FCM) para el envío de notificaciones relacionadas con la operación: alertas de turno, mensajes de supervisores, avisos del sistema y actualizaciones relevantes para el agente.
2.4 Acceso a Internet
La aplicación requiere conexión a Internet para sincronizar datos de ubicación, recibir notificaciones, comunicarse con los servidores de la plataforma y garantizar el correcto funcionamiento de todas sus funciones.
2.5 Datos de identificación y actividad
- Nombre de usuario y credenciales de acceso.
- Identificador único del dispositivo móvil.
- Sistema operativo y versión de la aplicación.
- Registros de actividad: inicio y fin de turno, checkpoints, reportes e incidentes.
Almacenamiento de los datos
Los datos recopilados por GSM Centinela, incluyendo los datos de ubicación, son almacenados en Firebase y Firestore, servicios de infraestructura en la nube provistos por Google LLC. Estos servicios cuentan con medidas de seguridad, cifrado en tránsito y en reposo, y cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
Al utilizar esta aplicación, el usuario acepta que sus datos pueden ser procesados en los servidores de Google asociados a Firebase, que pueden estar ubicados fuera de la República Argentina.
Uso de la información
Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y supervisar las operaciones del personal de seguridad de Grupo San Miguel.
- Generar informes de desempeño, presencia y cumplimiento operativo.
- Responder ante situaciones de emergencia o incidentes en campo.
- Enviar notificaciones y comunicaciones operativas al agente.
- Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación.
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales con los clientes de Grupo San Miguel.
Los datos de ubicación no son utilizados con fines publicitarios ni son vendidos a terceros bajo ninguna circunstancia.
Compartición de datos con terceros
La información recopilada puede ser accedida por:
- Supervisores y administradores autorizados de Grupo San Miguel, para fines operativos.
- Clientes empresariales de Grupo San Miguel, en la medida en que corresponda a los servicios de seguridad contratados.
- Google LLC, como proveedor de la infraestructura Firebase/Firestore y FCM, sujeto a su propia política de privacidad.
No compartimos datos personales con terceros ajenos a la operación del servicio, salvo por requerimiento expreso de autoridad competente.
Retención y eliminación de datos
Los datos de ubicación y actividad son almacenados mientras dure la relación laboral del agente con Grupo San Miguel o el período definido por las obligaciones contractuales con los clientes del servicio.
Una vez finalizada dicha relación, los datos serán eliminados de forma segura dentro de un plazo razonable. El usuario puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos contactando al área de sistemas de Grupo San Miguel.
Seguridad de la información
Grupo San Miguel implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo el cifrado de datos en tránsito y el uso de servicios de infraestructura con certificaciones de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que GSM Centinela recopila sobre él.
- Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales y contractuales vigentes.
- Revocar el permiso de ubicación en segundo plano desde la configuración del dispositivo en cualquier momento. La revocación puede afectar el correcto funcionamiento de la aplicación.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección 11.
Permisos utilizados
Menores de edad
GSM Centinela está destinada exclusivamente a personal adulto en ejercicio de sus funciones laborales. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que un menor ha utilizado la aplicación, procederemos a eliminar sus datos de inmediato.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio relevante será comunicado a los usuarios a través de la aplicación o por los canales internos de Grupo San Miguel. Los cambios entran en vigencia a partir de su publicación en esta página.
Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad: